​NOTA : PROCEDURE DE RECLAMATION ET D’ALERTE

​

NEF/JAFOWA se veut une organisation fiable et transparente. NEF/JAFOWA prend au sérieux les commentaires. Si un bénéficiaire ou un prestataire n'est pas satisfait d'un aspect des politiques, procédures, comportements ou méthodes de travail du NEF/JAFOWA, le NEF/JAFOWA encourage le bénéficiaire à chercher d'abord une solution avec le point de contact du personnel au NEF/JAFOWA.

Si le partenaire bénéficiaire estime que le grief est de nature grave ou sensible, NEF/JAFOWA travaille avec un service externe de dénonciation auquel des plaintes formelles peuvent être soumises.

NEF/JAFOWA a ainsi mis en place une procédure de dénonciation et de plainte qui détaille ce qui peut être signalé et comment la procédure se déroulera.

​